Cambios y Devoluciones

En Chile, todos los productos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde que los recibes.

Si tu producto presenta una falla, tienes derecho a elegir entre:

  • Devolución del dinero
  • Cambio por uno nuevo

Tú eliges la opción que prefieras

¿CUÁNDO APLICA?

La garantía legal aplica cuando el producto presenta algún problema como:

  • Defectos de fabricación
  • Problemas en el envase (por ejemplo, bomba o dispensador)
  • Alteraciones en el producto (olor, textura o estado anormal)
  • Fallas que aparecen con el uso normal

¿CUÁNDO NO APLICA?

La garantía legal no aplica en casos como:

  • Daños provocados por mal uso del producto
  • Manipulación indebida o almacenamiento incorrecto

¿CÓMO EJERCER TU GARANTÍA?

Escríbenos a contacto@celiv.cl o a nuestro WhatsApp con:

  • Tu nombre
  • Número de pedido
  • Una breve descripción del problema
  • Fotos o videos para entender mejor el caso

Te indicaremos los pasos a seguir y gestionaremos tu solicitud lo antes posible.

    NUESTRO COMPROMISO

    En CELIV nos tomamos en serio la calidad de lo que formulamos.
    Si algo no funciona como debería, lo vamos a solucionar.

    COMPLEMENTO IMPORTANTE

    Además de la garantía legal, en CELIV contamos con una Garantía de Confianza adicional.

    Porque confiamos en lo que formulamos. Por eso queremos que lo pruebes con tranquilidad en tu piel y en tu rutina real.

    Si el producto no te convence, puedes solicitar una devolución. Así de simple.

    Más información aquí: https://celiv.cl/pages/garantia-confianza-celiv